Thông tin pháp luật & Điều khoản

1. Chính sách bảo mật thông tin cá nhân

Quyền riêng tư của người dùng luôn được tôn trọng và được cam kết thực hiện các biện pháp bảo vệ thông tin cá nhân một cách nghiêm ngặt và phù hợp với các quy định pháp luật hiện hành. Nền tảng 60sfire (thuộc sở hữu của Hộ kinh doanh Đức Mạnh) thu thập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho quá trình tạo tài khoản, sử dụng sản phẩm và dịch vụ trên hệ thống, bao gồm nhưng không giới hạn ở tên, địa chỉ email, số điện thoại, hình thức thanh toán và thông tin truy cập. Các thông tin này được sử dụng nhằm mục đích tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, cải thiện chất lượng nội dung và hỗ trợ kỹ thuật khi cần thiết.

Mọi dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong hệ thống cơ sở dữ liệu bảo mật và thường chỉ được truy cập bởi admin trang web, người sẽ luôn tuân thủ các chính sách bảo mật nội bộ nghiêm ngặt. Chúng tôi không chia sẻ, buôn bán hoặc trao đổi thông tin người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy định của pháp luật.

Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân đã cung cấp cho hệ thống bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ chính thức qua email hoặc biểu mẫu liên hệ. Chúng tôi có quyền từ chối các yêu cầu nếu xét thấy yêu cầu đó ảnh hưởng đến bảo mật chung hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

2. Điều khoản sử dụng dịch vụ

Việc truy cập, đăng ký tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ, sản phẩm, nội dung hoặc tính năng nào thuộc nền tảng 60sfire đồng nghĩa với việc người dùng đã đọc, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ điều khoản được nêu tại đây cũng như các cập nhật trong tương lai.

Người dùng cam kết không sử dụng nền tảng với mục đích vi phạm pháp luật, phát tán nội dung độc hại, gây ảnh hưởng đến an toàn hệ thống hoặc làm phiền người dùng khác. Mọi hành vi sao chép, tái xuất bản, chỉnh sửa hoặc sử dụng lại bất kỳ phần nội dung nào (bao gồm công cụ học cấu trúc, kho tài liệu Goos luyện nghe, bí kíp, tài liệu, hình ảnh, giao diện, video bài học, nội dung VIP...) mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ phía quản trị sẽ bị xem là hành vi vi phạm bản quyền và có thể bị xử lý theo pháp luật Việt Nam hiện hành.

Ban quản trị nền tảng có quyền đình chỉ, khóa hoặc xoá tài khoản người dùng trong các trường hợp: vi phạm điều khoản, hành vi gian lận, chia sẻ tài khoản trục lợi, thanh toán không hợp lệ, hoặc gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến hệ thống. Việc quyết định xử lý do ban quản trị toàn quyền quyết định và không cần giải trình nếu phát hiện hành vi vi phạm rõ ràng.

3. Phương thức thanh toán

Nền tảng áp dụng các phương thức thanh toán trực tiếp bằng đồng Việt Nam (VND) đối với tất cả các Gói Học Tập, khóa học, sản phẩm số, công cụ được niêm yết công khai trên website. Người học tiến hành thanh toán thông qua giao diện đăng ký bằng các hình thức sau:

• Chuyển khoản ngân hàng trực tiếp: Người học thực hiện chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng nội địa theo đúng thông tin số tài khoản, tên chủ tài khoản, cú pháp được hướng dẫn hoặc quét mã QR chuyển khoản tự động hiển thị trên hệ thống.
• Thanh toán qua ví điện tử MoMo: Người học sử dụng tính năng quét mã QR MoMo hiển thị trên hệ thống để thực hiện giao dịch thanh toán nhanh chóng.

Học viên ở nước ngoài có thể sử dụng các ứng dụng chuyển tiền quốc tế tương thích để thực hiện chuyển khoản trực tiếp vào thông tin tài khoản ngân hàng được cung cấp trên hệ thống. Ngay sau khi bộ phận quản trị xác minh giao dịch thanh toán thành công và nhận đủ số tiền theo giá trị gói học, tài khoản của học viên sẽ được kích hoạt quyền truy cập tương ứng.

* Quy định về cơ chế điểm số nội bộ đi kèm: Khi đăng ký các gói học tập hoặc khóa học trên hệ thống, để người học có trải nghiệm cá nhân hóa trong việc tự do lựa chọn học liệu số mà họ muốn học, khi người dùng đăng ký mua và thanh toán thành công gói học/khóa học đã chọn, một lượng điểm học tập (được đặt tên là "Lá mít" để tạo sự khác biệt) tương ứng với gói học/khóa học đã đăng ký sẽ được cộng thêm vào tài khoản của người dùng. Mục đích sử dụng duy nhất của lượng điểm này là để kích hoạt/mở khóa các học liệu mà người dùng mong muốn ở trên hệ thống.

Điểm học tập này hoàn toàn là điểm định danh nội bộ, tuyệt đối không thể quy đổi thành tiền mặt, không thể chuyển giao hoặc tặng giữa các tài khoản, không thể dùng thay thế tiền tệ để mua bán các sản phẩm vật chất hay bất kỳ mục đích thương mại nào khác ngoài phạm vi hệ thống của 60sfire.

4. Chính sách vận chuyển và giao nhận trực tuyến

Tất cả gói học tập, khóa học, công cụ và kho tài liệu bổ trợ cung cấp trên website đều là các sản phẩm và dịch vụ số trên môi trường mạng, không phải là sản phẩm vật lý. Do đó, hệ thống không áp dụng quy trình vận chuyển và giao nhận theo hình thức logistics truyền thống.

Quy trình bàn giao, kích hoạt dịch vụ và quyền lợi số được thực hiện cụ thể như sau:

• Cơ chế kích hoạt tài khoản: Sau khi người học hoàn tất đăng ký và thanh toán theo thông tin trên website, ban quản trị sẽ tiến hành xác minh để kích hoạt thủ công, hoặc hệ thống sẽ tự động nhận diện giao dịch và kích hoạt ngay lập tức thông qua các dịch vụ tự động hóa thanh toán trực tuyến (như SePay).
• Hình thức bàn giao quyền lợi số: Ngay khi tài khoản được phê duyệt thành công, người học sẽ nhận được toàn bộ quyền lợi tương ứng được cấu hình sẵn cho sản phẩm đã mua. Tùy thuộc vào từng gói học hoặc khóa học cụ thể, các quyền lợi trực tuyến bao gồm:
  • — Quyền truy cập video bài học, công cụ học tập và tài liệu bổ trợ trực tuyến.
  • — Quyền tham gia các buổi học trực tuyến qua ứng dụng Zoom.
  • — Quyền nhận hỗ trợ đa phương tiện và tương tác sửa bài qua Facebook, Zalo hoặc Email.
  • — Cấp lượng điểm học tập nội bộ với mục đích duy nhất là đổi quyền mở khóa các học liệu số mong muốn trên hệ thống.

5. Chính sách đổi trả & hoàn tiền

Do đặc thù các sản phẩm và dịch vụ giáo dục kỹ thuật số trực tuyến (quyền mở khóa học liệu, kho bài học Goos, hệ thống sửa bài 1-1 qua Zalo và các tài liệu bổ trợ được mở khóa bằng điểm) được cung cấp quyền sử dụng trực tiếp trên tài khoản ngay sau khi giao dịch kích hoạt thành công. Vì lý do này, việc đổi trả hoặc hoàn tiền không được áp dụng trong phần lớn các trường hợp, ngoại trừ điều kiện cụ thể sau:

• Đối với các Gói Học/khóa học:

  Việc hoàn tiền mặt chỉ được xem xét giải quyết khi hệ thống phát sinh lỗi kỹ thuật nghiêm trọng từ phía nhà cung cấp dẫn đến việc học viên không thể tiếp cận được dịch vụ (ví dụ: không kích hoạt tài khoản, không mở khóa quyền truy cập gói học sau 48 giờ kể từ khi hoàn tất chuyển khoản thành công và ban quản trị đã tiếp nhận thông tin).

  * Quy định thu hồi quyền lợi khi hoàn tiền: Nếu trường hợp phải hoàn tiền cho một gói học/khóa học, tất cả các quyền lợi tương ứng có trong gói học/khóa học đó đều sẽ được thu hồi lại trước khi chính thức hoàn tiền. Nếu học viên đã tiêu hao một phần hoặc toàn bộ lượng điểm Lá mít đi kèm để mở khóa tài liệu số, giá trị tài liệu đã mở sẽ được khấu trừ trực tiếp vào số tiền hoàn lại. Khoản tiền hoàn sau khi khấu trừ (nếu có) sẽ được chuyển lại cho khách hàng trong vòng không quá 7 ngày làm việc (không bao gồm thứ 7 và chủ nhật).

  Mọi yêu cầu hoàn tiền hợp lệ phải gửi qua email chính thức hoặc kênh hỗ trợ của website trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm giao dịch, kèm bằng chứng chuyển khoản và mô tả chi tiết lỗi gặp phải. Quyết định xử lý cuối cùng thuộc toàn quyền của ban quản trị nền tảng.

• Đối với sản phẩm mở khóa bằng điểm số:

  Học viên muốn đổi trả tài liệu bổ trợ sau khi đã thực hiện thao tác mở khóa bằng điểm số, website chỉ áp dụng duy nhất cơ chế hỗ trợ hoàn trả lại điểm nội bộ theo hạn mức sau:

  • — Trường hợp hoàn lại điểm số nội bộ: Nếu học liệu được mở khóa bằng điểm số chưa vượt quá 48 giờ và học viên chưa xem vượt quá 20% tổng lượng nội dung, học viên được hỗ trợ hoàn lại 60% số lượng điểm Lá mít đã tiêu hao vào số dư điểm học tập của tài khoản để sử dụng mở khóa các học liệu khác.
  • — Quy định về việc quy đổi tiền mặt đối với điểm số: Hệ thống tuyệt đối KHÔNG hỗ trợ quy đổi điểm số thành tiền mặt dưới bất kỳ hình thức nào.

Lưu ý chung: Chúng tôi hoàn toàn không chịu trách nhiệm giải quyết việc đổi trả, đền bù hay hoàn tiền trong các trường hợp người học không đọc kỹ mô tả các gói học và học liệu, sử dụng sai hướng dẫn, thay đổi nhu cầu học tập cá nhân sau khi hệ thống đã kích hoạt thành công, hoặc tự ý chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ ba dẫn đến việc bị khóa tài khoản theo điều khoản bảo mật.

6. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc, yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật hoặc phản ánh liên quan đến nội dung chính sách, vui lòng liên hệ qua:

• Email: 60sfire@gmail.com
• Facebook hỗ trợ: https://www.facebook.com/60sfire